PathlyCentro de ayuda
Todas las preguntas, antes de escribir a soporte
Recorridos, alertas, planes, datos UE: respuestas con capturas reales. Usa la búsqueda o una sección.
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El producto
¿Qué es Pathly exactamente?+
Pathly vigila tus recorridos web críticos. Un escenario HTTP comprueba que una URL responde (estado, latencia, SSL, caducidad de dominio). Un escenario de navegador reproduce un recorrido real en Chrome 24/7 desde Saint-Ghislain (GCP europe-west1), y te avisa cuando se rompe — no solo cuando el servidor devuelve 200.
¿Cuál es la diferencia entre HTTP y navegador?+
HTTP = una petición a una URL: código, latencia, SSL, caducidad de dominio. Navegador = un Chrome real que abre, hace clic, escribe y comprueba texto. Free y Starter = solo HTTP. Pro (5 recorridos, 200 min/mes) y Business (20, 800 min/mes) activan el navegador.
Mi uptime está en verde, ¿para qué Pathly?+
Un HTTP 200 dice que el servidor respondió. No que el botón de login esté muerto o el checkout tarde 12 s. Pathly reproduce el recorrido del usuario.
Cuenta y equipo
¿Cómo creo un espacio?+
En Acceso, « ¿Sin cuenta? ». Nombre, email, contraseña (mín. 8). Quedas como owner del espacio. Plan Free: 5 HTTP, sin navegador, 1 miembro, 7 días de historial.
¿Cómo invito a un compañero?+
Ajustes → invitar por email. Límite: Free/Starter = 1, Pro = 3, Business = 10. Pack asiento (+8 €/mes) en Pro y Business. Solo el owner gestiona invitaciones, API y webhooks.
¿Para qué sirven las claves API?+
En Ajustes creas una clave (el secreto se muestra una vez). Autentica llamadas automáticas a la API. Guárdala en un gestor de secretos, nunca en el código.
¿Hay SSO?+
Email + contraseña en todos los planes. El SSO empresa (SAML / OIDC) no está en Free–Business: es un pack a medida, indicado en Precios.
Escenarios y grabadora
¿Cómo grabo mi primer recorrido?+
1) Plan Pro o Business. 2) Grabadora → URL → Abrir. 3) Haz clic y escribe: cada acción es un paso. 4) Modo aserción para un texto visible. 5) Guarda. Pathly lo reproduce solo.
¿Cómo edito un escenario ya grabado?+
Escenarios → recorrido navegador → Modificar. Se recargan los pasos; puedes reiniciar o continuar al final. Vuelve a guardar para publicar.
¿Cómo añado un check HTTP simple?+
Escenarios → Nuevo HTTP. URL, umbral de latencia, ciudades, frecuencia según el plan. Pathly guarda también SSL y caducidad de dominio.
Saint-Ghislain, Fráncfort, Hamina — ¿para qué?+
Ciudades oficiales de Google Cloud desde las que Pathly lanza los checks: Saint-Ghislain (europe-west1, Bélgica — worker actual), Fráncfort (europe-west3) y Hamina (europe-north1). GCP no tiene región en Lyon ni Lille.
¿Para qué sirve el tiempo por paso?+
En un recorrido navegador, cada paso se compara con el run anterior y la media (7 / 14 / 30 días). Verde = más rápido, rojo = más lento.
¿Hay captura o vídeo si falla?+
Sí, desde Pro: captura de fallo + vídeo del recorrido, en el historial. Free/Starter no tienen navegador. Los artefactos siguen la retención (7 / 30 / 90 días).
¿Cuál es la frecuencia mínima por plan?+
HTTP: Free 5 min, Starter 3 min, Pro/Business hasta 1 min. Navegador: Pro 5 min, Business hasta 1 min. Cada run de navegador redondea al minuto siguiente.
¿Puedo pausar un escenario sin borrarlo?+
Sí. En la ficha, desactiva « Activo ». Deja de ejecutarse pero sigue contando en el cupo hasta que lo borres.
Alertas, incidentes y estado
¿Cómo me avisáis si un escenario falla?+
Ajustes → email de alerta (Starter/Pro/Business, no Free). Opción de avisar también al volver a OK. Se abre un incidente; puedes añadir un postmortem.
¿Cómo conecto Slack?+
Ajustes → pega la URL del webhook de Slack. Va cifrada. Los webhooks genéricos están en Business o el pack en Pro (14 €/mes).
¿Diferencia entre /status y mi página de estado?+
/status = salud de Pathly. Tu página cliente = Ajustes → dirección pública (ej. acme). Tus escenarios en /status/acme. Debe ser única.
¿Qué es el resumen semanal?+
En Ajustes activa el resumen y pon un email. Resumen periódico (uptime, incidentes), aparte de las alertas en tiempo real.
Planes, cuotas y facturación
¿Qué plan elijo? ¿Precios?+
Free 0 €: 5 HTTP / 5 min / 7 días. Starter 23 €: 25 HTTP, email, 30 días. Pro 59 €: navegador (5, 200 min), 3 asientos. Business 179 €: 20 recorridos, 800 min, webhooks, 10 asientos.
¿Cómo se cuentan los minutos de navegador?+
Cada run Chrome se redondea al minuto siguiente (1 s → 1 min). Pro 200 min/mes, Business 800. Pack +100 min = 22 €/mes. Si superas el cupo, los runs se rechazan.
¿El aviso de límites?+
Cerca del 80 % aparece un aviso. En Plan y opciones ves el uso frente a los límites. Sube de plan o añade packs (+25 HTTP 17 €, +1 recorrido 12 €, etc.).
¿Cuánto tiempo guardáis el historial?+
Free 7 días, Starter 30, Pro/Business 90. Luego se purgan runs y capturas.
¿Cómo pago / cambio de plan?+
Plan y opciones → subir de plan para pagar con tarjeta, o el portal de facturación para tarjetas y facturas. Mensual, sin compromiso anual mostrado.
Datos, seguridad, UE
¿Dónde se alojan los datos?+
Datos y controles en Francia / UE. Secretos cifrados. Sesión de 14 días.
RGPD: ¿quién ve mis escenarios? ¿Borrado?+
Solo los miembros de tu org ven escenarios y capturas. La página pública muestra lo que publiques. Borrado de cuenta: contacta a Pathly. No almacenamos números de tarjeta: el pago lo gestiona el proveedor de pagos.
No funciona
La URL da 200 pero el recorrido está en rojo+
Es normal: HTTP y navegador no miden lo mismo. Mira el run: captura, paso en fallo (selector, texto, timeout). Vuelve a grabar o relaja la aserción.
Pulso Abrir en la grabadora y no pasa nada+
Comprueba plan Pro/Business, URL https://, minutos disponibles. Puede tardar 10–20 s. Pathly vigila sitios públicos, no una web solo visible en tu red interna.
¿Rechazan los tests / cupo superado?+
Cupo de minutos o de recorridos lleno. Sube de plan o añade pack. Un escenario desactivado no gasta minutos pero sigue contando. Los minutos se reinician cada mes.
¿Avisáis antes de que caduque el SSL / dominio?+
Los checks HTTP guardan emisor SSL y fechas de caducidad. Mira la ficha del escenario y activa el email de alerta.
¿Nada encaja?
Crea un espacio gratis y reproduce el caso en un recorrido real. Si no, envía el paso exacto y el error.
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