PathlyHilfe-Center
Alle Fragen, bevor du den Support schreibst
Abläufe, Alerts, Pläne, EU-Daten — Antworten mit echten Pathly-Screenshots. Suche oder Rubrik nutzen.
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Das Produkt
Was ist Pathly genau?+
Pathly überwacht kritische Web-Abläufe. Ein HTTP-Szenario prüft, ob eine URL antwortet (Status, Latenz, SSL, Domain-Ablauf). Ein Browser-Szenario spielt einen echten Chrome-Ablauf 24/7 von St. Ghislain (GCP europe-west1) ab und alarmiert, wenn etwas kaputt geht — nicht nur bei HTTP 200.
Unterschied zwischen HTTP- und Browser-Szenario?+
HTTP = eine Anfrage an eine URL: Status, Latenz, SSL, Domain-Ablauf. Browser = echtes Chrome mit Klicks, Eingabe und Textchecks. Free und Starter = nur HTTP. Pro (5 Abläufe, 200 Min/Monat) und Business (20, 800 Min/Monat) schalten den Browser frei.
Uptime ist grün — wozu Pathly?+
HTTP 200 heißt: der Server hat geantwortet. Nicht, dass Login tot ist oder Checkout 12 s braucht. Pathly spielt den Nutzerablauf nach.
Konto und Team
Wie lege ich einen Workspace an?+
Unter Anmelden auf „Noch kein Konto?“. Name, E-Mail, Passwort (min. 8 Zeichen). Du bist Owner. Free: 5 HTTP, kein Browser, 1 Sitz, 7 Tage Historie.
Wie lade ich ein Teammitglied ein?+
Einstellungen → per E-Mail einladen. Sitze: Free/Starter = 1, Pro = 3, Business = 10. Sitz-Add-on (8 €/Monat) auf Pro/Business. Nur Owner verwaltet Einladungen, API-Keys und Webhooks.
Wozu API-Keys?+
Unter Einstellungen erzeugst du einen Schlüssel (Secret nur einmal sichtbar). Für automatisierte API-Aufrufe. Secret in einen Tresor, nie in den Quellcode.
Gibt es SSO?+
E-Mail + Passwort auf allen Plänen. Enterprise-SSO (SAML / OIDC) ist nicht in Free–Business enthalten: Custom-Pack auf Anfrage, siehe Preise.
Szenarien und Recorder
Wie nehme ich den ersten Browser-Ablauf auf?+
1) Plan Pro oder Business. 2) Recorder → URL → Öffnen. 3) Klicken und tippen: jede Aktion wird ein Schritt. 4) Assert-Modus für sichtbaren Text. 5) Speichern — Pathly spielt danach automatisch ab.
Wie bearbeite ich ein vorhandenes Szenario?+
Szenarien → Browser-Ablauf → Szenario bearbeiten. Schritte werden geladen; neu starten oder am Ende weiter. Erneut speichern, um zu veröffentlichen.
Wie füge ich einen einfachen HTTP-Check hinzu?+
Szenarien → Neues HTTP-Szenario. URL, Latenzschwelle, Städte, Intervall laut Plan. Pathly speichert auch SSL und Domain-Ablauf.
St. Ghislain, Frankfurt, Hamina — wozu?+
Offizielle Google-Cloud-Städte, von denen Pathly prüft: St. Ghislain (europe-west1, Belgien — aktueller Worker), Frankfurt (europe-west3) und Hamina (europe-north1). GCP hat keine Region in Lyon oder Lille.
Wozu „Zeit pro Schritt“?+
Beim Browser-Szenario wird jeder Schritt mit dem vorherigen Lauf und dem Mittel (7 / 14 / 30 Tage) verglichen. Grün = schneller, rot = langsamer.
Gibt es Screenshot oder Video bei Fehlern?+
Ja, ab Pro: Fehler-Screenshot + Szenario-Video in der Laufhistorie. Free/Starter ohne Browser. Artefakte folgen der Retention (7 / 30 / 90 Tage).
Minimales Intervall je Plan?+
HTTP: Free 5 Min, Starter 3 Min, Pro/Business bis 1 Min. Browser: Pro 5 Min, Business bis 1 Min. Jeder Browser-Lauf wird auf die nächste Minute aufgerundet.
Kann ich ein Szenario pausieren, ohne es zu löschen?+
Ja. Auf der Szenario-Seite „Aktiv“ aus. Pathly spielt es nicht mehr, zählt aber weiter zum Szenario-Limit bis zum Löschen.
Alerts, Vorfälle und Status
Wie werde ich bei Fehlern benachrichtigt?+
Einstellungen → Alert-E-Mail (Starter/Pro/Business, nicht Free). Optional auch bei Recovery auf OK. Ein Vorfall öffnet sich; Postmortem möglich.
Wie binde ich Slack an?+
Einstellungen → Slack-Webhook-URL einfügen. Wird verschlüsselt. Generische Webhooks auf Business oder als Pro-Add-on (14 €/Monat).
Unterschied zwischen /status und meiner Statusseite?+
/status = Pathly-Plattform. Kunden-Statusseite = Einstellungen → öffentliche Adresse (z. B. acme) unter /status/acme. Muss eindeutig sein.
Was ist der Wochen-Digest?+
Unter Einstellungen Digest aktivieren und E-Mail setzen. Periodische Zusammenfassung, unabhängig von Echtzeit-Alerts.
Pläne, Kontingente und Abrechnung
Welchen Plan? Preise?+
Free 0 €: 5 HTTP / 5 Min / 7 Tage. Starter 23 €: 25 HTTP, E-Mail, 30 Tage. Pro 59 €: 5 Browser, 200 Min, 3 Sitze. Business 179 €: 20 Abläufe, 800 Min, Webhooks, 10 Sitze.
Wie werden Browser-Minuten gezählt?+
Jeder Chrome-Lauf wird auf die nächste Minute aufgerundet (1 s → 1 Min). Pro 200 Min/Monat, Business 800. Pack +100 Min = 22 €/Monat. Bei Überschreitung werden Browser-Läufe abgelehnt.
Das Banner „Limits erreicht“?+
Ab ca. 80 % Nutzung erscheint ein Banner. Unter Plan & Optionen siehst du Verbrauch vs. Limit. Upgrade oder Packs (+25 HTTP 17 €, +1 Browser 12 €, …).
Wie lange bleibt die Historie?+
Free 7 Tage, Starter 30, Pro/Business 90. Danach werden Läufe und Captures gelöscht.
Wie zahle ich / wechsle den Plan?+
Plan & Optionen → Upgrade per Karte, oder Abrechnungsportal für Karte und Rechnungen. Monatlich, kein Jahresabo in der Oberfläche.
Daten, Sicherheit, EU
Wo liegen die Daten?+
Daten und Prüfungen in Frankreich / EU. Secrets verschlüsselt. Sitzung 14 Tage.
DSGVO: wer sieht meine Szenarien? Löschung?+
Nur Org-Mitglieder sehen Szenarien und Captures. Die öffentliche Statusseite zeigt nur, was du veröffentlichst. Kontolöschung über Pathly. Keine Kartennummern bei uns: Zahlungen über den Zahlungsanbieter.
Es geht nicht
URL liefert 200, Browser-Szenario ist rot?+
Normal: HTTP und Browser messen Unterschiedliches. Lauf öffnen: Screenshot, fehlender Schritt. Neu aufnehmen oder Assert lockern.
Klick auf Öffnen im Recorder — nichts passiert?+
Prüfe Pro/Business, https://, Minuten-Quota. Öffnen dauert oft 10–20 s. Pathly überwacht öffentliche Sites, keine nur intern erreichbaren.
Browser-Tests abgelehnt / Quota überschritten?+
Minuten oder Anzahl Abläufe voll. Upgrade oder Pack. Deaktivierte Szenarien verbrauchen keine Minuten, zählen aber weiter. Minuten resetten monatlich.
Warnt ihr vor SSL- / Domain-Ablauf?+
HTTP-Checks speichern SSL-Issuer und Ablaufdaten. Szenario-Seite plus Alert-E-Mail.
Nichts passt?
Lege einen kostenlosen Workspace an und reproduziere den Fall. Sonst Schritt und genaue Fehlermeldung schicken.
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